Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonsvilkår – Giftbox
Takk for at du handler hos Giftbox! Vi vil at du skal bli helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, finner du informasjon om retur og refusjon nedenfor.
Avbestilling – innen 24 timer
Du kan avbestille ordren din innen 24 timer etter at du la den inn, forutsatt at ordren ennå ikke er sendt. Avbestill enkelt via Min side → Retur og avbestilling eller kontakt oss på giftboxsverige@gmail.com. Du får da hele beløpet tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Hvis ordren allerede er sendt, kan den ikke lenger avbestilles. Da tar du imot pakken og returnerer varen etter reglene nedenfor.
Angrerett – 14 dager
Som forbruker har du etter angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Hvis varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå egenskapene, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen.
Du bruker angreretten enklest via angrerettskjemaet vårt. Du kan også sende oss en e-post på giftboxsverige@gmail.com. Vi bekrefter på e-post at vi har mottatt melding om bruk av angreretten.
Åpent kjøp – 30 dager
I tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp fra du mottok bestillingen. For åpent kjøp etter de første 14 dagene må varen være:
- Ubrukt.
- I samme stand som da du mottok den.
- I originalemballasjen.
Returfrakten koster 99 NOK og trekkes fra refusjonen. Gjelder returen en skadet eller feil vare, dekker vi returfrakten (se nedenfor).
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet, inkludert eventuell standard fraktkostnad, senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer kjøpet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Bytte
Vi tilbyr foreløpig ikke bytte. Hvis du ønsker et annet design, returnerer du den opprinnelige varen for refusjon og legger inn en ny bestilling.
Skadede eller feil varer
Hvis du mottar en vare som er skadet eller feil, kontakt oss så snart som mulig – gjerne innen 7 dager og med et bilde av skaden. Reklamasjonsretten din etter forbrukerkjøpsloven gjelder alltid. Vi hjelper deg med en erstatningsvare eller refusjon, og vi dekker returfrakten ved skadede eller feil varer.
Slik returnerer du en vare
- Be om retur via Min side → Retur og avbestilling, eller send oss en e-post på giftboxsverige@gmail.com.
- Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
- Vent på svar fra oss – ikke send noe tilbake før du har fått returinstruksjoner og returadresse.
- Send varen i henhold til instruksjonene. Vi anbefaler en sporbar fraktmetode.
Du kan også bruke standard angrerettskjema.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur- og refusjonsvilkårene våre, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss:
E-post: giftboxsverige@gmail.com
Takk for at du valgte Giftbox! Vi setter pris på tilliten din og vil at du skal bli fornøyd med kjøpet ditt.