Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö – Giftbox
Kiitos, että asioit Giftboxilla! Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, löydät tiedot palautuksista ja hyvityksistä alta.
Tilauksen peruminen – 24 tunnin kuluessa
Voit perua tilauksesi 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä edellyttäen, ettei tilausta ole vielä lähetetty. Peru tilaus helposti kohdassa Oma tili → Palautukset ja peruutukset tai ota yhteyttä osoitteeseen giftboxsverige@gmail.com. Saat silloin koko summan takaisin samalle maksutavalle, jota käytit ostoksessa.
Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää perua. Silloin vastaanotat paketin ja palautat tuotteen alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Peruuttamisoikeus – 14 päivää
Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien selvittämiseksi on tarpeen, voimme vähentää arvon alenemista vastaavan summan.
Peruutat sopimuksen helpoimmin peruuttamislomakkeellamme. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen giftboxsverige@gmail.com. Vahvistamme sähköpostitse, että olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi.
Palautusoikeus – 30 päivää
Peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta. Kun palautat tuotteen ensimmäisten 14 päivän jälkeen, sen tulee olla:
- Käyttämätön.
- Samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
- Alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuskulut ovat 9 euroa, ja ne vähennetään hyvityksestä. Jos palautus koskee vaurioitunutta tai virheellistä tuotetta, maksamme palautuskulut (katso alla).
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme, onko hyvitys hyväksytty. Peruuttamisoikeutta käytettäessä palautamme summan, mukaan lukien mahdolliset vakiotoimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit peruuttavasi ostoksen. Voimme pidättää maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksessa.
Vaihdot
Emme tällä hetkellä tarjoa vaihtoja. Jos haluat toisen mallin, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä vastaan ja tee uusi tilaus.
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos saat vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian – mieluiten 7 päivän kuluessa ja liitä mukaan kuva vauriosta. Kuluttajansuojalain mukaiset virhevastuuoikeutesi ovat aina voimassa. Autamme sinua korvaavalla tuotteella tai hyvityksellä, ja maksamme palautuskulut vaurioituneiden tai virheellisten tuotteiden osalta.
Näin palautat tuotteen
- Pyydä palautusta kohdassa Oma tili → Palautukset ja peruutukset tai lähetä sähköpostia osoitteeseen giftboxsverige@gmail.com.
- Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.
- Odota vastaustamme – älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet saanut palautusohjeet ja palautusosoitteen.
- Lähetä tuote ohjeiden mukaisesti. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa.
Voit myös käyttää vakiomuotoista peruuttamislomaketta.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, otamme mielellämme yhteydenottosi vastaan:
Sähköposti: giftboxsverige@gmail.com
Kiitos, että valitsit Giftboxin! Arvostamme luottamustasi ja haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.