Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – Giftbox

Tak, fordi du handler hos Giftbox! Vi vil gerne have, at du bliver helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, finder du information om returnering og refusion nedenfor.

Annullering – inden for 24 timer

Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet den, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt. Annullér nemt via Min konto → Returnering og annullering eller kontakt os på giftboxsverige@gmail.com. Du får så hele beløbet tilbage til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Er ordren allerede afsendt, kan den ikke længere annulleres. Så modtager du pakken og returnerer varen efter reglerne nedenfor.

Fortrydelsesret – 14 dage

Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber, kan vi fratrække et beløb for værdiforringelsen.

Du fortryder nemmest via vores fortrydelsesformular. Du kan også skrive til os på giftboxsverige@gmail.com. Vi bekræfter på e-mail, at vi har modtaget din fortrydelse.

Returret – 30 dage

Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi 30 dages returret fra modtagelsen af din ordre. Ved returnering efter de første 14 dage skal varen være:

  • Ubrugt.
  • I samme stand, som da du modtog den.
  • I den originale emballage.

Returfragten koster 99 DKK og trækkes fra refusionen. Gælder returneringen en beskadiget eller forkert vare, betaler vi returfragten (se nedenfor).

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Ved fortrydelse tilbagebetaler vi beløbet, inklusive eventuelle standardfragtomkostninger, senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen. Refusionen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Ombytning

Vi tilbyder i øjeblikket ikke ombytning. Ønsker du et andet design, returnerer du den oprindelige vare til refusion og afgiver en ny ordre.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller forkert, så kontakt os hurtigst muligt – gerne inden for 7 dage og med et billede af skaden. Din reklamationsret efter købeloven gælder altid. Vi hjælper dig med en erstatningsvare eller refusion, og vi betaler returfragten ved beskadigede eller forkerte varer.

Sådan returnerer du en vare

  1. Anmod om returnering via Min konto → Returnering og annullering, eller skriv til os på giftboxsverige@gmail.com.
  2. Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  3. Vent på svar fra os – send ikke noget retur, før du har modtaget returinstruktioner og returadresse.
  4. Send varen i henhold til instruktionerne. Vi anbefaler en sporbar forsendelsesmetode.

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen.

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du meget velkommen til at kontakte os:
E-mail: giftboxsverige@gmail.com

Tak, fordi du valgte Giftbox! Vi sætter pris på din tillid og vil gerne have, at du bliver glad for dit køb.